銀行汽車貸款手續~2016信貸銀行推薦哪一家?廈門電業局窗口人員獲登報表揚 彰顯國傢電網品牌形象南投縣銀行個人信用貸款
“要不是江頭供電營業廳4號窗口的遊靈玲幫忙，我們真不知道要怎麼辦。”9月13日的《廈門晚報》“我要說”專版“創文明、促和諧窗口”欄目中，一位姓黃的先生道出瞭對廈門電業局供電服務窗口員工的肯定與感激。在欄目中，黃先生表示：“今天我們過去申請電表，我們對申請的流程不熟悉，她非常熱情，非常耐心地接待瞭我們。而且還幫我們填表，幫我們復印資料。要不是他幫忙，我們真不知道要怎麼辦。”最後，黃先生說：“我們剛從那邊辦完事回來，她的這種態度，讓我們很感動。”“這隻是我分內的事。”第二天，面對筆者的詢問，電話那頭遊靈玲的回答樸實而淡然。據她回憶，近期營業廳人流量持續偏大，其中就有許多前來咨詢、辦理合表、分表等電表相關業務的用戶。“根本記不得這位黃先生是誰瞭。”雖然無法找到表揚人黃先生，無法進一步瞭解過程細節，但遊靈玲一句“根本記不得”卻著實令人為之一動。一個“記不得”，正是遊靈玲，也是廈門局窗口人員貫穿始終、一視同仁的服務態度和服務品質的真實寫照。遊靈玲的“熱情”、“耐心”、“幫忙填表、復印資料”，這些用電客戶所看到、所感受到的細節，其實就是廈門局窗口員工長久練就的職業修養。據瞭解，近年來，全國文明單位廈門電業局深入開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程和全流程客戶滿意度評價工作，包括窗口員工在內的全體員工認真學習、實踐“讓聲音微笑起來”的服務理念，將服務理念延伸到服務鏈條每一個環節中。在該局服務窗口，新近員工均與老員工簽訂結對協議，開展師徒幫帶，並通過輪崗培訓熟悉各項業務。日常工作中，該局開展針對性培訓，常態化舉辦供電服務技能競賽、服務之星競賽和“微笑大使”評選等活動，以賽促學全方位提升窗口人員服務意識和技能水平，對外展示“國傢電網”品牌形象。李華君
新聞來源http://news.hexun.com/2012-09-25/146219388.html
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